Home
Over Fudura
Onze collega's
Bram van der Steen

Goede balans: Overdag puzzelen met technici, 's avonds met zijn gezin

Bram van der Steen regelt vanuit kantoor Veldhoven de planning voor technici door heel het land. Zijn missie: dat honderden collega's elke dag op de juiste plek staan, bij de juiste klant, op het juiste moment. Sinds 2021 werkzaam bij Fudura, en sinds augustus dit jaar als Senior Planner Maintenance Backoffice. Dit is zijn verhaal.

Hij wilde niet meer kiezen tussen zijn werk en zijn gezin

Voordat Bram bij Fudura kwam, rond de tijd dat zijn eerste kind geboren werd, voelde hij dat er iets moest veranderen.

"Ik wilde bij een werkgever werken waar ik mijn werk en privé echt goed kan verdelen."

Zo kwam hij de vacature planner voor meetdiensten bij Fudura tegen, met arbeidsvoorwaarden die hem meteen aanspraken. Na prettige sollicitatiegesprekken koos hij voor Fudura.

"Fudura heeft waargemaakt waar ik naar op zoek was. Niet alleen financieel, maar ook alles daaromheen. Dat is geen verkeerde keuze geweest."

Inmiddels, bijna vijf jaar later, is dat precies wat hij heeft gevonden. Een afwisselende baan met ruimte om zijn werk zelf in te delen, en tijd voor thuis.

De juiste technicus op de juiste plek

Van tevoren weet Bram nooit precies hoe zijn dag verloopt. Zijn werkdag begint meestal rond half acht met koffie, precies het moment dat de technici ook onderweg zijn. Daarna is het vooral schakelen: de planning vullen, storingen prioriteren zodra die binnenkomen, en tussendoor telefoontjes van klanten en collega's beantwoorden. Er is altijd een deadline. Iedere storing, onderhoud of nieuwe verkoopopdracht moet binnen een vastgestelde termijn zijn opgelost.

Bij het plannen kijkt Bram naar meer dan een lege plek in de agenda. Niet elke technicus mag overal naar binnen. Bij sommige grote klanten zijn bijvoorbeeld pasjes en instructies vanuit veiligheidsoogpunt verplicht. En past de technicus wel bij de klant? De één voelt zich thuis op een druk bedrijventerrein, de ander juist op een boerderij.

Een deel van het werk komt overigens niet vanuit de klant, maar vanuit wetgeving. Zo moet bijvoorbeeld elke meter minimaal eens in de zes jaar geijkt worden.

"Hangt er bij een klant toevallig nog een tweede meter die bijna aan de beurt is? Dan pakken we die gelijk mee. Wel zo efficiënt."

Hoe Bram elke dag het verschil maakt, voor klant en collega

Wat Bram een goed gevoel geeft: het moment dat zijn werk achter de schermen echt het verschil maakt voor een klant. Door tussen afdelingen te schakelen, zorgt hij samen met zijn team dat alles voor de klant weer op elkaar aansluit.

"Ik overleg dan met iemand van de juiste afdeling. Wanneer het is opgelost, hoor ik vaak terug dat de klant blij is met het contact. Dat vind ik leuk om te horen."

Daarbij moet Bram voortdurend kunnen schakelen. Regelmatig belt een technicus vanaf een klant zelf, midden in een klus.

"Ik krijg bijvoorbeeld een telefoontje: 'Ik sta hier bij de klant, en ik zie dat er nog iets anders geregeld moet worden. Kun je daar een order voor aanmaken?' Dan zorg ik dat het geregeld wordt, zodat de klus in één keer goed wordt afgerond."

Waarom persoonlijk contact zo belangrijk is bij Fudura

Samenwerken lukt volgens Bram het beste als je elkaar ook echt kent. Hij begon bij Fudura in regio zuid, met een team van zeven technici die hij persoonlijk kende. Inmiddels werkt hij grotendeels voor regio west, maar dat persoonlijke contact blijft hij bewust opzoeken.

"Als ik eind van de week merk dat ik iemand nog niet gesproken heb, bel ik hem even. Als je van elkaar weet hoe iemand erbij zit, is samenwerken een stuk makkelijker."

Diezelfde behoefte aan persoonlijk contact voelt Bram ook op grotere schaal, binnen het team dat inmiddels over het hele land verspreid zit.

"We moeten als één team functioneren, dus moet je elkaar ook kunnen zien en een beetje kennen. Met mensen die je vaker ziet, werk je anders samen dan met mensen die je alleen digitaal kent."

Wat geeft een man die alles voor anderen regelt zelf energie?

Wat Bram het meest energie geeft: de diversiteit. Elke dag weer andere klanten, andere klussen, en andere mensen om hem heen. Die afwisseling trekt hem al jaren.

"Het draait om klantcontact, om collega's binnen en buiten, en om een puzzel die telkens weer opgelost moet worden. Dat ligt me wel. Dat vind ik leuk en afwisselend."

Net zo belangrijk: de vrijheid om zijn werk zelf in te delen.

"Ik kan mijn dagen zo indelen dat ik regelmatig mijn kinderen naar school kan brengen, en op een normale tijd thuis ben. Dat is mij heel veel waard."

Wie is Bram, als hij geen planning aan het puzzelen is?

Lego

Een prachthobby, en een dure ook. Daarnaast houdt Bram van tuinieren en klussen.

Voetbal

Inmiddels niet meer op het veld, maar als leider van zijn vriendenteam.

Muziek

Zijn smaak is breed, van country tot hardstyle. En soms komt hij er halverwege een nummer achter dat hij stiekem naar K3 luistert. Voor de kinderen natuurlijk...

De volgende stap: meepraten over de techniek, niet alleen de planning

Bram heeft een heldere ambitie: meer van de techniek zelf leren.

"Ik wil graag nog meer van de elektrotechniek leren. Dan kan ik beter meepraten met klanten en technici buiten."

Juist daar ziet Bram zijn kans: zich breder blijven ontwikkelen om zijn impact te vergroten.

"Niet iedere planner heeft een technische achtergrond. Juist daarom is het waardevol als je ook inhoudelijk kan meedenken over oplossingen."

Die ambitie staat niet op zichzelf. Fudura zoekt voortdurend mensen die willen doorgroeien richting de techniek. Voor Bram, en voor iedereen die net als hij nieuwsgierig is naar hoe het achter de meter werkt, liggen daar kansen.

Ga ook voor Fudura. Bekijk onze vacatures!

Ook interessant